160万円もの売上金が
出金出来ない！（恐怖）
しかも5か月以上もその状態が続いています。
ラクマサポートに連絡するも10日間以上無視されることはザラ。
平気で1か月後に返信してきたりします。
しかも、、、内容は以前と同じテンプレートメール。
なので一向に話も進まないし、
出金させるつもりがないのか些細な規約違反を盾に
全額没収つもりなのかと思います。
（そう思わざるを得ません。）
規約をよく読むと恐ろしいですよ。
フリマアプリは少し高く売れるからここをメインに組み込もう
なんて思っている
店舗さんがいたら考え直した方がいいです。
そもそもフリマアプリは営利目的の参加を規約違反にしています。
？
？？
そして規約違反した場合はその売上金はいとも簡単に
ラクマ運営が没収できます。
そう規約に書いてあります。
更に！「なんとか様 専用」出品も、
あれ規約違反です。
とにかく、規約違反したら没収できる、そう書いてあります。
いまでこそラクマは有料化しましたが、
以前は出品手数料無料でした。
これってどういう事かわかりますか？？
例えば花子さんが1万円の服を出品して、B子さんが購入した。
支払い方法は キャリア決済 を選択。
じゃあ、キャリア決済手数料は誰が決済会社に払うの？って話です。
当然、支払いをするのはラクマ。
つまり、1万円の取引が成立するごとにラクマサイドは 300円-600円ほど損をする。
なのに、ずっと手数料無料で経営できたのは何故？
少しこの闇を考えた方がいいです。
私は弁護士に相談しました。2時間半で相談料27000円かかりました。
着手金30万、成功報酬2割（この場合32万ですね。）
160万回収するのに 最低費用 62万
(´；ω；`)ｳｩｩ
利益なんて吹っ飛ぶのはもちろん、しかも回収の確証もありません。
なぜなら、
規約違反があるから。
160万を諦めるのか、
62万出して、98万回収できるのか、
30万出して、回収できず負債を190万に増やすのか
今、選択の岐路に立たされている。
その後どうなりましたか？
私も同じような状況で、今一ヶ月ほどがたちます。
調査中だという返信しか来なくて、売上金が凍結されていて、大変困っています。
その後、無事出金出来ました。
弁護士に相談したのですが確証はないが売上金なので恐らく勝てるかも？と言ってました。
それを聞いてもう少し自分で頑張ろうと思いました。
ですので弁護士に頼む前にしつこく問い合わせしました。
とにかくしつこく、しつこく、返信が来ないならばその間に10通くらい新たな問い合わせをするぐらいした方がいいかもしれません。
単にサポートが酷く遅いという原因が大半だと思います。
その間に諦めてくれたらこれ幸いとラクマ運営も思っていたりして。兎に角、こんなサイト早く潰れて欲しいです。
こんにちは。
ラクマの振込制限で困っており、いろいろ調べていたところ、ここにたどり着きました。
私も100万円もの売上金が振込制限され、全く同じ状況で大変困っております。
制限されてから3カ月が経過しますが、ラクマサポートにメールしても自動返信メールとテンプレートばかりで全く話が進みません。
boueki_wordpressさんは無事出金されたとのことですが、何度もしつこくメールをされたということでしょうか？
振込制限がかかってからどれくらいで解除されましたでしょうか。
3カ月経過しても全く話が進まないため、申請期限の1年が経過してしまうのではないかと危惧しております。
ご返信遅くなり申し訳ございません。
何度もしつこくメールをしてもらいました。
もらいましたというのは私の場合は主婦の方に代行出品してもらっていたため
主婦の方が嘘をついているのか？ラクマが酷いのか判断がつかなかったのですが、
動画で出金画面でエラーが出るものをリアルタイムに撮影してもらったりしたところ、
確実にラクマ運営側に原因があると判断できました。
私の場合は実際に２万-３万円費用をかけて弁護士に相談しました。
そしてその内容を主婦の方を通してコメントしてもらいました。
そこから約１か月以内に出金できた記憶があるのでそのコメントが有効打になった可能性は高いです。
諦めてくれる人から搾取するビジネスモデルだったら本当にひどいですね。
つまり、振込制限にひっかかる人は私を含め何かしら思い当たる節があると思います。
正確に規約を読めば、これかな？あれかな？ と不安になります。
でも正直振込制限を永遠にかけその売上金を搾取する権利はラクマにはないと思います。
もし現段階でまだ出金出来てないようでしたらもう少し掘り下げてお話しさせて頂きますのでご連絡下さい。
はじめまして
190万凍結されて7ヶ月が経ちました
昨日、ラクマの代理人弁護士から書類が一枚届きました
ラクマで禁止行為をなされた疑いがありますので、面談の上、聞き取り調査をさせていただきたいとの事でした
禁止行為の内容は、利用規約違反、業務妨害、らしく法的措置も検討しているとの事でした
全て没収されるしかないですか？
はじめまして、こんにちは。
ラクマは販売手数料だけで利益を上げれるビジネスモデルではないので、
大きな売上金は没収対象になるのでしたら恐ろしいですね。
つまり、個人の不用品を売るフリマサイト以外の利用方法をしている人は売上金をこまめに出金するなど
細心の注意を払った方が本当にいいです。
聞き取り調査ははじめて聞きました。
先方は売上金没収を目論んでる可能性もあるかと思いますので失言が怖いですね、、、。
もし可能なら弁護士をこちらも連れて行った方がいいのでしょうが、
対応出来ない場合は少なくともレコーダーは持参した方が宜しいのではないでしょうか？
一応大手楽天なのであまりにも酷いことはしない、できないと思いたいです。
売上金は基本的に没収できないのではと当方弁護士は以前言っておりました。
売上金を支払った上で、業務妨害で法的処置というのならわかりますが、そもそも業務妨害で
ラクマ側がどれだけ被害を被ったのでしょう。
脅しで諦めてくれるのを願ってるのかもしれませんから、
それに屈しないためにもこちらも行政機関に報告を上げるよう言ったらいいと思いますよ。
確か、私の時もそういった文言を使い出金出来たように思います。
叩けばホコリが出るのはラクマ側も同じです。
はじめまして、けいと申します。
突然のコメント失礼します。
私は53万円を凍結されました。
エラーコードS01で振込制限させられております
私の場合は専用の出品をしてしまいました。
ですが規約には専用出品してはダメだと書いてなく
なぜ凍結されたのかわかりません。
何度もメールを送りましたが
今利用状況をお調べしてます、お待ちくださいと
メールが来るだけです。
来週消費者庁に電話をしたいと思います、
今後のアドバイスがあればお願い致します。
おはようございます。
回答遅くなりまして申し訳ございません。
その後、進展ございますか？
各政府機関に苦情を上げることは絶対にした方がいいと思います。
また苦情を上げるだけでなく苦情を上げた事実など
ラクマ側に申告することで
対応のスピードが上がるのではないかと推測します。
公正取引委員会へ不正の申告で解決できます。
一般の人でもネットから申告できます
よしお様
私はAmazonの件で申告してみようかなと思います。
情報ありがとうございます。
よしお様
公正取引委員会への不正の申告とは、具体的にどういった内容で申告、解決されたのでしょうか。私も、売上金の振込制限を受けており困っております。
失礼致します。
私は7月10日に振込制限を受けました(エラーコードS01)
販売していたのは金のインゴットです。
規定には出品がダメな物ではありません、
なのに振込制限です。今まで100回近く取引して
トラブルなどは一度もありません、良い評価108悪い評価0
です。
何度も事務局にメールしても同じ定型文しか返って来ません(利用規約に違反した為売り上げ金を預かっています)
今どうして良いか分からずアドバイスを頂けたら本当に嬉しいです。
吉田様
はじめまして。
預かっているという表現なので大丈夫なのではないでしょうか？
売上金を没収となるとそれ相応の理由が必要だと思います。
2019/09/04現在の規約には「貴金属（銀・銅を除く）の地金（インゴット）」
は出品禁止商品となってますが、吉田様が出品していた際にはこの規約はなかったですか？
後付けのルールかもしれませんし、広く告知をしていなければ
没収などの措置は無理だと思います。
注意を散々受けても止まないような悪質な場合は資金凍結などの
強硬手段もあるでしょうが、
文面を読みますと鳩が豆鉄砲を食ったような感じなので大丈夫ではないでしょうか。
「禁止されている商品 」の最後の部分を読みますと
「その他、ラクマが不適当と判断した出品」というのがあります。
規約的には上記で全てかたずけられますので
皆様お気をつけください。
吉田様
その後は如何でしょう？
私もインゴットの売買で7月中旬に制限を掛けられ2か月間出金できません。
弁護士に依頼しようか思案中です。
こちらに回答が出来ていませんでしたね。
申し訳ございません。
私自身は全額出金が出来ております。
本当にヤバイ取引とそうでもない取引とを時間をかけて選別しているのかもしれません。
本当にヤバイ取引は裁判とか弁護士とか言い続けていたら
諦めるのでは？？と運営側も思っていて、
こちらの出方をうかがっていて、
これ以上引き延ばしたら世間的にもヤバイと運営側が判断したら
出金できるという、、、万が一そんな対応だったら恐ろしいですが。
はじめまして。
私も2019.3.26から振込申請が制限されております。
運営からの返信は即座にくるものの、
↓
再度ご連絡いただきまして恐れ入ります。
ラクマカスタマーサポートでございます。
繰り返しのご案内となり恐れ入りますが、現在も引き続きご利用状況について調査を行っております。
恐れながら、調査には引き続きお時間をいただく見込みとなっております。
ご利用状況の確認が終わりましたら、今後のご利用についてご案内を差し上げますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
※こちらからご案内を差し上げるまでは、今後同様の内容のお問い合わせをいただいた場合、同一内容の回答となりますこと、あらかじめご了承ください。
※調査内容の詳細、および進捗状況等についてはお答えしかねます。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。
との毎度のテンプレートです。
そこでご質問したいのですが、貴方様が制限を受けたときの振込申請は
「振込申請が制限されています。」
もしくは
「振込申請が制限されています。制限された機能の解除予定はございません。」
どちらであったか覚えてらっしゃいますでしょうか？
よければご返答よろしくお願いいたします。
F4様
はじめまして。
即座に返事が来てもテンプレでは納得いかない事でしょう。
ご心中お察し申し上げます。
ごめんなさい。
「振込申請が制限されています。」
「振込申請が制限されています。制限された機能の解除予定はございません。」
どちらだったか覚えておりません。
自身のIDが消えた時は後者の出品制限バージョンだったような気がします。
もっともお金は引き出せました。
後者だったらIDはく奪は免れそうもないですね。
私の場合、
ゲーム機をちょこちょこ購入させて頂いていたら
「あなたの購入履歴から判断したところ当サイトには相応しくない」
的なコメントが来て
IDごと消されました。（、、、、++;
えっ？そんな理由で？ と思いました。
以後、こんな横暴なところからは早々手を引こうと思いました。
ちなみに資金凍結されたのは当方が代行出品してもらっていた方です。
（売り上げの原資はすべて私です。
私もs01のエラーになり出金できません。
ラクマに問い合わせても無視
消費生活センターに問い合わせてもダメ
しかるべき措置を検討した方が良いのでしょうか？？
やかんさん
はじめまて、こんにちは。
消費者センターに問い合わせてもダメだったのでしょうか？
問い合わせの頻度を増やす事と
しかるべき措置をとる可能性がある旨警告することと
回答期日を指定して誠意が感じられない場合
やり取りのすべてを公開し世論に問うとか
恐らく運営サイドは処理する優先順位をつけていると思います。
うるさければうるさいほど早いのは確実かと思います。
最優先になるよう圧力をかけるべきと思います。
現段階で完全に没収されたという事例はないのではないでしょうか。
（本当にヤバイことをやっていて諦めた人はいるのかもしれませんが、、、。
Google検索より、ラクマ凍結の件で貴ブログに辿り着きました。有益な情報、ありがとうございます。また、同じような境遇の方、多いのですね…。
当方メール classaction1@yandex.com
当方も、S01制限で長期間大きな売上金を凍結/振込制限されております。
ラクマ・楽天側と和解ができなければ、最終的な手段としてですが、集団訴訟を検討しています。
同じようにラクマに大きな金額を凍結されている方が多いようですので、
1人だと着手金+成功報酬が高額であり泣き寝入りするほかなくとも
集団訴訟を起こせば1人あたりの費用の減額に繋がることや、同じような取引をされて凍結された場合、結束したほうが勝率は上がるのではないかと感じております。
https://enjin-classaction.com/
詳細は基本的にメールでやり取りし、上記のような集団訴訟プラットフォームを使うか、使わずに集団訴訟、
ないしは、同じような状況の者同士で、解決手段を模索しようと思っております。
オープンな掲示板であることから、詳細や解決手段はなかなか書けませんが、他にもいくつか案がございますので、長期間売上金を凍結されている同じような境遇の方いらっしゃいましたらメールください。コメント失礼しました。
コメント頂きありがとうございます。
集団訴訟、是非頑張って欲しいです！
私は楽天は解決済みですがAmazonへの集団訴訟など検討しております。
ありがとうございます。貴重な場をお借りできて感謝しております。
Amazonセラーさんも1年以上、売上金凍結されるという事態があるようで、セラーフォーラムで話題になっていますね。
ラクマの凍結に言及しているBouekiさんのこちらのブログ記事は大変参考になりました。
そう言っていただけると嬉しいです。
なお、私のAmazonは
変なギフト券を買ってチャージしてしまい数百万残のアカウントが凍結、
ついでにセラーアカウントもログイン出来なくなっているのに
大口出品料だけ毎月課金され続ける無理ゲー状態です。。。。。。
これどうなるんだか、、、。
弁護士に相談済！
ラクマの利用制限により出金できない場合は、その日から損害賠償請求権が発生します。
損害賠償請求権の失効は利用制限になった日から3年です。
つまりカスタマーセンターに請求するのではなく法的に請求する権利が3年しかありません。
カスタマーセンターが3年間無視すれば失効になります。
消費者生活センターに報告してもなにもしてくれません。
理由がありセンターは中立な立場の為、被害にあった事の相談を聞く程度です。
プラットフォームを管理しているラクマは一方的に利用制限や没収ができます
小さな理由で売上金を没収できます。
どうしても売上金を取り返したい！
ラクマに制裁を与えたい！
利用制限までの利息を払ってほしい！
利用制限の根拠を知りたい！
一番効果的なのは、公正取引委員会への不正の申告です。
行政が管理しており、一般の方から企業まで幅広く申告を受け付けています。
ネットでキーワードを入れ、委員会のホームページから申告できます。
かなりの確率で迅速に調査する為、細かく申告しなければいけません。
弁護士を使わずにあなたが没収されているお金を取り返すならこの方法が一番早いです。
よしお様
いい情報ありがとうございます。
＞公正取引委員会への不正の申告
まずはいい加減にしないと申告する
とラクマ側に意思を伝える事で対応も早くなりそうです。
意思を伝えて申告し、解決しても
その解決後に今後このような事がないように申告もするべきだとは思います。
ここに来られる方、是非ご参考ください。
結局の所、委員会に申告すると脅してもラクマ側の言い分は問い合わせが殺到している為、見てないと言えばずるずる伸びるだけなので、被害に遭われた方がこれだけいるなら全員が申告するべきです。そうすればウンセン万の売上金が必ず返ってきます。
楽天市場が強制的に送料無料にする問題も公正取引委員会が立入り調査をしています。
不正の申告をあげるなら今しかないと思います。
是非拡散して取り返しましょう！
ひとりの申告だと動いてくれない可能性があっても被害が大きいと
国として動かざるを得ないでしょうね。
不義理な会社は本当に淘汰されて欲しいです。
よしお 様
私も、近々、ラクマの弁護士との面談があります。
ラクマの代理人弁護士から書類が一枚届きました。
「ラクマで禁止行為をなされた疑いがありますので、面談の上、聞き取り調査をさせていただきたい。
禁止行為の内容は、利用規約違反、業務妨害、らしく法的措置も検討している。」との事でした。
どの様なことを聞かれ、どのくらいの時間が必要でしたでしょうか？
良ければ、教えて頂きたいです。
宜しくお願い致します。
よしお 様
当方も
「ラクマで禁止行為をなされた疑いがありますので、面談の上、聞き取り調査をさせていただきたい。
禁止行為の内容は、利用規約違反、業務妨害、らしく法的措置も検討している。」
との文書が届きました。
架空取引、利用規約違反とのことです。
悪質な場合は、損害賠償をするとのことでした。
良い解決方法はありませんでしょうか。
管理人です。
よしお様はこの掲示板に来られてないようですね、、、
＞＞利用規約違反、業務妨害、らしく法的措置も検討している。
、、、架空取引とは例えば知り合い同士でキャンペーンを利用して
購入したりすることでしょうかね。
5%クーポン出てるときに知り合い同士で売買すれば
手数料無料ならば5%利益出ますもんね。
損害賠償の額は計算されました？
どれくらい架空取引でラクマ側が損したか。
ラクマにとっても公で色々な裁判などイメージダウンも甚だしいので
そんな事しないと思うのですが、、、
絶対に立ち会う際には音声録音してくださいね。
出来れば弁護士つけていくのもいいと思います。
というかそこまで来たら私なら弁護士に全てやらせます。
突然失礼致します。
よしお様その後どうなられましたか？同じように振込申請ができなくなり、弁護士から書面をおくります、と連絡が来ました。
はじめまして。管理人です。
弁護士案件は私自身は未経験なので同じ境遇の方いらっしゃいましたらアドバイスお願いします。
先日、楽天の弁護士と対決し、尻の毛まで毟り取られました。地獄のようでした。皆さまも気をつけてください。
たろう様
何がありましたか？
たかだかフリマサイトでそんな思いまでされるなんて
本当にこのサイトはやり方が怖いです。
よしお様
私もラクマに売上金の振込制限にあい困っています。
公正取引委員会へ不正の申告とは具体的にどういった内容で申告して解決したのでしょうか。
教えていただけると幸いです。
管理人です。
よしお様からの回答がないため私から返答です。
私の場合、Amazonのやり方について
公正取引委員会にメールフォームから申告しました。
１カ月以上経ちましたが反応なしです。
公正取引委員会は個別に返事くれるんでしょうかね。
私も知りたいです。
こんな役に立たない返答ですみません。
苦節１年ついに出金出来ました！！！
かなりの高額を凍結されていたので本当によかったです。
同じような境遇の方がいらっしゃいましたら、無料とはいきませんが私の凍結解除までの軌跡をお教えします。
1年はかなり長かったですね。
その間のストレスに慰謝料をもらいたいくらいです。
でも良かったです！おめでとうございます＾＾/
訴訟するにしても最短で７年待ちでしたので本当によかったです、、、
管理人様のご迷惑でなければ、私のアドレスを張っておきますので
同じような境遇の方がいらっしゃいましたら、無料とはいきませんが私の凍結解除までの軌跡をお教えしますのでご連絡ください。
私の場合これ以上ないくらいの状況で解除されましたので、他の方も同じ方法で大丈夫だと思います。
deepup333@yahoo.co.jp
アドレス、特に問題ありません。
私は解決してしまったのですが、内容はとても興味あります。
何事もアイデア次第なのでしょうね。
boueki_wordpress様
F4様に相談させていただきましたが、依頼料が私にとって高額なため
F4様にお話を聞くのは断念しました。
boueki_wordpress様が解除されるまでの経緯を掘り下げてお聞かせ願えないでしょうか？具体的にどういった内容をラクマサポートにコメントされましたか？
ゆび様
管理人です。
私の場合は弁護士に相談した旨をサポートに連絡し
規約がどうあれ売り上げを没収することは出来ないと言っていた趣旨を連絡しました。
いい加減にしないとしかるべく関係機関に報告すると警告もしました。
多少文章は違うと思いますがその様な事を数日に１回形を変え（内容はあまり変わらない
問い合わせしました。
どの部分が刺さったのか、もしくは言っても言わなくても変わらなかったのか
それはわかりません。
ご心配と思いますが大体の方は大丈夫なのではないでしょうか。
boueki_wordpress
boueki_wordpress様
間違ってコメントしてしまいました。
ご丁寧に返答ありがとうございます。
私も習ってサポートに連絡を続けようと思います。
F4様当方も振込制限にあって困っています。
だいだいどういった内容で解決されましたでしょうか？
私もですが、高額の振込制限を受けた方はご自身で恐らく身に覚えのある取引を行っている方だと思いますので、弁護士等に依頼しても解除は難しいと思います。
実際に私も弁護士相談に行きましたが、こちらから法的にアクションを起こすとラクマ側から訴訟されかねないため挫折しました。
F４様
メールにて連絡いたしました。
良いアドバイスがあればよろしくお願いいたします。
不要な質問が多かったのでツイッターアカウントを作成しました。
@renking66
真偽を確かめたい方はこちらを見てください。
お世話になります。
私も振込制限を受けて２年半ほどたっておりますが、未だ制限中です。
サポートには何度も問い合わせしていますが、取引状況の調査中とのテンプレートが返ってくるだけです。
売上金は250万円ほど残っておりあきらめきれません、、、
自分のまいた種ですが、コロナの影響もあり気がめいってしまいそうです。
管理人様は制限の解除にどのくらいの月日がかかりましたか？
２年半もの間テンプレート返信のみの音沙汰なしですので、もうあきらめた方が良いのでしょうか。
どう森様
こんにちは。
2年半ですか、、、
それは聞いた中で過去最高の期間ですね。
その間、色々と精神的肉体的にダメージがありませんか？
諦めるくらいの気構えがあるのでしたらやる事やって
白黒はっきりつけてからの方が良いと思います。
このままだと宙ぶらりんの状態だと憔悴しきってしまいますよ。
司法書士に頼んでちゃんとした
回答をするように内容証明をなどを送り付けたらどうでしょう。
費用は大したことないと思いますし、
自分でも書けますが本気度を見せるつもりでプロに頼んだ方がいいかと思います。
販売商品は何でしょうか？差し支えなければ教えてください。
私の相談した弁護士は売上金であればどんな商品を販売してたにせよ
回収できると思うと前向きでした。
極端な話、麻薬を販売していたとしましょう、
それを楽天が取り上げたとしたら
楽天が丸儲けであり、楽天が販売したと言っても過言じゃないんではないでしょうか。
汚い部分は出品者に任せ、泳がせ、
溜まった売上だけ弱みに付け込んで没収するとか
尋常じゃないです。
お返事ありがとうございます。
販売商品は任天堂スイッチやiQOSなどなどでした。
私も弁護士に相談済みなのですが取引自体に違法性があり訴訟しても負ける可能性が高いとの事でした。
上記の方で運営側の弁護士にやられたとの記述も見受けられましたし、内容証明を送る事は墓穴を掘りかねませんので難しい判断だと思います。
こんばんは。
取引に違法性がある、、、？
商品自体は違法性が無さそうですが取引のやり方に
違法性があったとの認識で合ってますでしょうか。
私はスイッチを10台ほど買っただけでアカウントを消されましたが
出金は出来ました。
スイッチに目を付けている感じでしたが結局原因は謎のままでした。
ちゃんとした説明を期日までにするよう内容証明を送るだけで
何かまずい事になりますでしょうか。
T01のコード表示があり、40万ほどの売上金があります、、、振り込み申請も制限され没収されるのでしょうか、、？
時間はかかりますが基本的に大丈夫な方が多いです。
しつこくサポートに連絡しましょう。
管理人です。
スパムコメントが７０００件以上届きコメントが埋もれてしまっておりました。
誠に申し訳ございません。
解決されていることを願います。
初めまして、ラクマを使ってます。９/１７から急にｓ01のコード表示があり、メールを届きました。
＜お客様のご利用状況をお調べしたところ、利用規約への違反行為が確認されたため、振込を中止いたしました。
売上金につきましては、ラクマにてお預かりしております。
それに伴い、振込申請を含む一部の機能が制限されております。
詳細につきましては、当該画面に表示されます文言を記載のうえ、あらためてお問い合わせください。＞
その後何度が問い合わせしたけど、ずっと定型文で
＜繰り返しのご案内となり恐れ入りますが、現在も引き続きご利用状況について調査を行っております。
誠に恐れ入りますが、ご返答にはお時間を頂戴する可能性がございます。
申し訳ございませんが、ご案内があるまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。＞
今は売上金から振込申請できないです。
とても困ります。
出金したの方たちはなの内容を問い合わせしたですか？参考してもらいますか？１日１０回ですか？
何が対策やアドバイス是非ともよろしくお願いいたします。
ご心中察します。
法的に売上金は没収できないと弁護士は申し上げておりました。
没収は出来ないため、損害賠償を請求するとか、業務妨害で訴えるとか
臭わせてきて諦めてくれるのを期待しているのかもしれません。
まずは売上金を支払わせること。
実際に関係各所に相談するといいと思います。
その経過を問い合わせ欄に書いたりしてこちらの本気度を見せるのがいいかもしれません。
事が大きくなりそうな相手には譲歩しそうです。
これは私個人の見解です。
管理人さん 返信ありがとうございます。
管理人さんも当時にはs01エラーとこのメールでしょうか？
関係各所にには公正取引委員会や消费者ホットライン以外何があります？
今は毎日3回くらラクマに問い合わせメールしてます もっとして方が良いですか？ 管理人さん一番効果いいの問い合わせメールが拝見いただきますか？その他の楽天部署も問い合わせしますか？
質問がだらけ申し訳ございません。
同じようなの状態で何月や1年もかかるの方たちを思い付いたら 今は毎日胃が痛くて 寝れません。
心中察します。精神的に辛いですよね。
無料の弁護士に相談され相談された旨をラクマ側に伝えるのはいかがでしょうか？
私の時のエラー内容は覚えてないのですが、
「売上金につきましては、ラクマにてお預かりしております。」
という説明でしたら時間はかかってもいずれは戻るのではないでしょうか？
メールは１日３回で十分すぎると思います。
会って法律のプロに言葉尻を捕らえるても嫌なので
聞きたいことがあれば書面で対応するとしてみたらいかがでしょう。
相手は法律のプロ、、怖いです。
はじめまして。
しーやんといいます。
私もラクマで振込制限にかかりました。
現残高が約220万円になります。
エラーコードがT01と表示されております。
内容は利用規約への違反が確認されました。
お問い合わせフォームにT01と記載の上ご連絡下さいとなっております。
問い合わせは行っていますが、返信がありません。
利用規約違反の内容もわからない為、困っております。
こちらの推測ですが、
iPhoneの取引をしておりアクティベーションロック未解除だった為、返品要求をされておりましたが返信が出来ず返品対応が遅れてしまった事かと思います。
この場合、返品対応が完了したら解除されるものなのでしょうか？
はじめまして、しーやん様。
これは流石に大丈夫でしょう。
220万の現残高があるところを見ると商売で利用していた点もあると思いますが、、、。
それを理由に没収するようなことがあれば弁護士に依頼された方が宜しいかと思います。
ラクマサポートは対応が遅すぎて心底精神的に病んでしまいますが
このケースは一定の時間がかかりますが大丈夫かと思います。
T01という利用制限がかかりました。
原因を問い合わせても連絡が一向にきません。
心当たりがあるのは取引中の商品で落札者様の取引メッセージを一週間返信せず放置していたことだと思います。
携帯を出品していたのですが、ロックがかかったままの状態で出品してしまいロック解除を要求されたためロック解除を試みましたが解除が出来ませんでした。
落札者様にはお詫びと返品対応を致しました。
T01という利用制限は解除できるものなのでしょうか？
売上金も200万程あり申請が出来ない状態です。
売上金＝没収できない
のでよほどの違法行為でもなければ大丈夫かと思いますよ。
お世話になります。
利用制限中不安になりコメント欄等拝見させていただきました。
2020年10月半ばごろにエラーコードs01の利用制限がかかり売上金の出金等ができませんでした。
みなさんご存じのとおり、サポートセンターの問い合わせが遅く正確な回答が来ませんでした。
1～2週間のペースで問い合わせを送っていると11月22日に「お客様のご利用状況をお調べいたしましたところ、利用規約への違反行為が確認されました。」と回答が来ました。その場で、ページから振込申請を行うと出金可能となっておりました。なお、それ以降のいいね等の制限についての表示は「制限された機能の解除予定はございません」に変更されていました。
今振り返ると、エラーには特に触れず、振込申請ができない実害をアピールし続けたことがよかったのかと思います。（利用制限のお問い合わせに加えて、振込申請のページからのお問い合わせを行った覚えがあります。）
以上、少しでもご参考になれば幸いです。
おめでとうございます！
（自分のお金が出金出来ておめでとうはおかしいですが、
もうラクマってそんなレベルですよね、、、
振込申請ができない実害
を淡々と問い合わせですね。
きっと向こうも人間ですからみょーーん様のような
丁寧な方には早いのかもしれません。
皆さんの参考になるコメントありがとうございます！
初めまして。ラクマに120万円の売り上げを没収されました。
こちらのブログには同じような方が多数いたので解決策、もしくは集団訴訟を考えています。
内容ですが、売っている物はアクセサリーが主でブランドの模造品をノーブランドとして販売していると本人確認の依頼でラクマの機能制限をされました。本人確認依頼がきたので免許証を送ると本人確認申請の受付完了がきましたがラクマの機能制限は解除ではなく、何もできない振り込み制限以外ができなくなりました。
振り込み申請をすると振り込み申請を受け付けましたとメールがきたのですが、次に来たメールの内容は（利用状況から、ラクマの利用規約違反を確認いたしました。
ご利用中のアカウントは停止いたします。
ラクマのすべてのサービスはご利用いただけません。
これにより、保有している売上金も一切無効となります。）
ときました。
そして私は簡単にまとめるともうラクマを利用しないのでお金だけ返してくださいと連絡後の返信が（当ご案内を送信しているメールアドレスのご登録のアカウントは停止いたします。なお、利用規約にも記載の通り、当社は会員資格を取り消すと判断した場合、その時点で会員に支払われることとなっていた金銭あるいはポイントについて、当社の判断により無効といたします。 これにより、現在振込申請を頂いている売上金は無効となり、今後一切の振込や返金は行われません。）との内容です。
どなたか解決策や、集団訴訟をお考えの方がいればご返信お願いします。
管理人です。
、、、、、、凄い対応をしますねラクマも。
それ以前に警告などは来ていたのでしょうか？
つまり、仮に模造品だったとして散々販売させて
ある程度残高が貯まったら全額没収という事は
ラクマが模造品の販売売り上げを自社の売上に返還させたという事ですよね。
それとも
散々のラクマからの警告を無視して出品者様がそれでも
販売を続けたのでしょうか？
となるとラクマ自体の評判を下げたというような理由で
本来損害賠償を請求するかわりに１２０万円を頂くという考えなのかもしれません。
そもそもそういった売り上げは権利者や国に納めるものではないのか
疑問に思います。
私は解決してしまったので参加できませんが
集団訴訟応援致しています。
エラーコードs01にて売上金が100万円以上あるまま、出金出来なくなってしまいました。
コメントされていた皆様は結果的に売上金は戻ったのでしょうか？
支払いなどもあるため、早くに解決したいのに、定型文がくるのみで、全く話が進まず困っています。直近の支払いは今月末なのでそちらが払えないのが本当にこまります。アドバイスいただけたら助かります。
管理人です。
コメントされた方の最終的な結果はわかっておりません。
是非書き込み下さった方はどうなったかだけでも結果を教えて下さると
有難く思います。
私個人は売上金は戻りました。
が時間がかなりかかり
アカウントは戻りません。
しつこくかつ高頻度で気長に対応するとしかアドバイス出来ず申し訳ございません。
支払期日があるのならば司法書士に内容証明を送るのもいいかもしれません。
支払いが滞ったために損害（社会的信用を失うなど）が発生した場合は
損害賠償を請求することも検討する旨など記載されてもいいかもしれません。
早い解決を祈っております。
お世話になります。
規約違反により、振り込み制限が発生してしまいました。
内容はドロップシッピングです。よく調べもせず他サイトからの転売
をやってしまってました。完全に自分の落ち度だと認識しています。
ただ売り上げが10万円以上あることから、何とか返金だけは受けたいと思っています。
これは諦めざるを得ないのでしょうか。。
管理人です。
ドロップシッピング程度で売上金を没収するとは思えませんので
大丈夫ではないでしょうか？
たまたま手持ちの商品に不具合があって
他店で買ってまで穴埋めした場合などもあるでしょうし、
それで売上金を没収するなら
むしろそれこそ犯罪行為と思います。
管理人様
初めまして。
有益なサイトを立ち上げて頂き感謝しております。
ドロップシッピングの規約違反との事で今月に入り２垢が制限されました。
それまでは垢BANされても、全ての取引終了後に売上金は引き出せました。
今回は振込申請を解除する予定はないとの回答で、実質売上金没収です。
急に厳しい対応になっています。
何なんでしょうか…
コメントありがとうございます。
売上金を没収ですか、、、。
恐ろしい事が起こってますね。
訴えれば勝てそうですが、時間とお金がかかるため
一般の出品者をなめてかかっているのでしょう。
ラクマはやくざ商法に近いですね。
規約違反を大義名分に違反者の足元を見て脅して
売上金を没収。
下記ページもみて下さい。
楽天市場でも同じ事をやっています。
楽天またやらかす「お前違反したな！罰金300万円！」→出店者達、公取に通報へ ->画像>3枚
はしい様
初めまして。
私もラクマよりドロップシッピングの利用規約違反が確認されましたと、売上金の申請を制限されました。
問い合わせしても、
制限した機能の解除予定はありません。
今後同様のお問い合わせを頂いても回答は同じとなるため返事しません
的な内容のメッセージが来て終わりました。
その後ご状況はいかがでしょうか？
なんとかこちらにたどり着き、公正取引委員会へ相談してみようと思っております。
ちなみにどのような経緯でドロップシッピングと確認されましたか？
私は追跡番号を提示したお取引を、顧客よりキャンセル申請され、
調査が入りバレたという感じです。
それまでそのような事は無かったので驚いております…
コメントありがとうございます。
管理人です。
私の場合はドロップシッピングと言いますか、
主婦のアルバイトの方に出品や顧客対応をお任せし
売れれば私が発送という形をとっておりました。
それがバレたかどうか迄はわかりませんでした。
ただ、ドロップシッピングごときで財産没収は出来ないと思います。
退会措置などは考えられると思いますが
売上金を没収とかは規約乱用もはなはだしいと思います。
公正取引委員会にはAmazonの件でやり取りしましたが、
私の場合は効果なかったです。
そういったケースが
散見されると動いてくれるかもしれませんので相談はした方が宜しいかと思います。
始めまして
ネットで調べても、同じ状況の方が見つからず
やっとこのサイトを見つける事ができ、感謝しております
私は数日前に、売上金70万を出金出来ない状況にあります
本人確認は完了しましたが
恐れ入りますが、今後のご利用はお断りさせていただきます。
※進行中の取引、および振込申請に関しましては、通常どおりご利用いただけます。
と連絡があり、振り込み申請したのですが
何故か「振込される日に売上高として」ラクマ側に戻っていました
他の方のような申請出来ない状況ではなく
申請は出来るのですが、後日振り込まれていないという形です
その旨を伝えますと上記の方と同じテンプレートですが
ご連絡いただきありがとうございます。
ラクマカスタマーサポートでございます。
お客様のご利用状況をお調べしたところ、利用規約への違反行為が確認されたため、振込を中止いたしました。
売上金につきましては、ラクマにてお預かりしております。
それに伴い、振込申請を含む一部の機能が制限されております。
詳細につきましては、当該画面に表示されます文言を記載のうえ、改めてお問い合わせください。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
と連絡がありました。
この場合ですと取り返せる可能性は有りますでしょうか？
私がした違反は
複数アカウントの所持、規制されても
何度も作り直し、専用アカウントを作り現金だけ受けとる為に
出品しておりました。
過去、50回は制限されたかもしれません
その都度作り直し、その都度出金できました。
私は運が良かった方なのかもしれませんね。
長文申し訳ございませんが
何かアドバイスいただけますと幸いです
コメント頂きありがとうございます。
管理人です。
>何度も作り直し、専用アカウントを作り現金だけ受けとる為に
出品しておりました。
過去、50回は制限されたかもしれません
決済を行い現金化をされていたという感じでしょうか。
決済会社に物が届いていないので決済をキャンセルしてもらうか、
受取確認をしてしまったならば、
商品に誤りがあり、相手方とも了承を得ているから
決済をキャンセルして欲しいと伝えてみたらどうでしょうか？
何はともあれその売上金をラクマが得てしまうのは
間違っていると思うのですが、、、。
こんなアドバイスしか出来ず申し訳ございません。
管理人です。
スパムコメントが７０００件以上届きコメントが埋もれてしまっておりました。
誠に申し訳ございません。
解決されていることを願います。
マクドナルド株主優待券をラクマポイントで購入しました。
未到着で郵便局に捜査依頼を提出しています。
トラブルは現在はそれたけなのですが、
違反が確認されました。
T01とお問い合わせください。
購入も購入申請も出品も売り上げ金19万ほど
振り込み申請できないままです。
何度もT01と10回くらい問い合わせいたしました。
T01と明記の上。お問い合わせくださいと表示されるのに
全く返信はございません。
ラクマの規約が変わり売り上げ金は6ケ月で消滅します。
と連絡が来ました。
既に3ケ月以上は経過しているので
焦ります。
届いていない捜査依頼の進行状況はいかがですか？
とは連絡きますが、T01に関しての連絡が全くありません。
19万は月給に相当する金額になります。
弁護士相談も考えていますが、弁護士はラクマにどのように、連絡取るのかも不安です。
解決された方の指導をよろしくお願いいたします♀️
もはや、滅茶苦茶ですね。
未着トラブルを申請したら売上金を差し押さえられる、、、。
あってはならない事です。
これ以上、連絡がないまま売上金を出金させないならば
関係各所に相談の上、損害賠償の請求及び慰謝料の請求
をする可能性があることをお伝えしておきます。
と強く言ってみてはいかがですか？
管理人です。
スパムコメントが７０００件以上届きコメントが埋もれてしまっておりました。
誠に申し訳ございません。
解決されていることを願います。
記事とコメントを全て読ませていただきました。
数日前にコードT01で出金制限がかかっており、出勤ができない状態です。
コメント欄を読んで思ったのですが、T01の場合は出金制限がいずれ解除される場合が多いのでしょうか。
また、出金制限が続くようであれば公正取引委員会や法テラスに相談しようと考えています。
2020年から出金期限が6ヶ月に縮小されたので心配です。
何かとアドバイスをいただけると幸いです。
基本的に出金できる方が大半だと感覚的には思うのですが、
本当にまずい場合は弁護士との面会を求められるようです。
軽いルール違反などでしたらほぼ売上金は戻るのではないでしょうか。
このサイトを見つけて藁にも縋る思いで投稿・相談させていただきます。
よろしくお願い申し上げます。
ラクマでクレジットカードのポイント取得目的で自作自演でクーポン利用の売買をしていました。
それが規約違反でひっかかり、出金できなくなり何回か問い合わせしたところラクマ側の弁護士から書面が郵送されてきました。
内容は、
・債務不履行ないし業務妨害ないし私電磁的記録不正作出等の違法行為に該当する・・云々と書かれてました。
当社（楽天サイド）に損害ないし損失が発生した可能性がありますので・・・とです。
楽天市場、楽天カードにもログインできなくなりました
この場合泣き寝入りでしょうか？
管理人です。
心中お察し申し上げます。
出金出来なくなった額はどれくらいでしょうか？
業務妨害などで損害賠償を請求されたとしてもクーポンを不正に取得した額以上にはならないと思うのですがどうでしょう？
それを脅し文句として多額の売り上げを差し押さえるなどの権限はラクマにないと思われますし横暴です。
じろう様
突然失礼致します。その後どうなられましたか？
同様のことを行っており、振込申請が停止され弁護士から書面を送りますと連絡が来ました。
おおおっさん様
すみません。焦りすぎて宛名を間違えてしまいました。
おおおっさん様その後どうなられましたか？
同様のことを行っており、振込申請が停止され弁護士から書面を送りますと連絡が来ました。
こちらにもきました。
最近なにも利用してなく思い当たるのは
恐らく3年前の違反が原因かと思うのですが
いきなり制限され、振り込みもストップ
何度か問い合わせで
弁護士から手紙きました。
みなさん弁護士とお話しされた後
どうなりましたでしょうか？
数十万ほど売り上げ金ありますが
没収されましたか？
じろう様
こちらで同じ状況の方がいらしたのでご連絡させていただきました。
その後解決されたのでしょうか？
弁護士から書面を送りますと連絡が来ております。
やり取りをお伺いしたいです。
boueki_wordpress様
すみません、いくつか会話に入らせていただきました。
承認よろしくお願いいたします。